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自媒体阻断和谐路，看自媒体下的网络危机公关
发布时间: 2009年2月18日   Tags: 自媒体  网络危机公关  网络传播  特仑苏事件  封杀王老吉  PR  

      为什么发布（在blog，bbs）的文章被删了？我从05年开始最早有这样的困惑。相信到今天，这样的问题还困扰部分网民。为什么打不开国外某个网站？也同样影响着部分网民的心情吧。那真正原因呢？资深点的网名明白：被和谐了！前面是因为和谐的被删了。后面是和谐的被墙了。

   可以说和谐是个好事情，不是所有言论都值得传播。何况现在的网络门户已经传播了够多的很黄很暴力。没有控制的舆论传播，后果不可想象。具体这个后果，1000多年前就给了定论：防民之口，甚于防川。
 
  不过网络的发展终究是从web1.0走向了2.0，交流互动慢慢的成为了主旋律。碎片、分众的自媒体，阻挡和谐之路？自媒体时代如何控制危机，化解危机，也给了每一个PR更多思考。
 
    从2008年到2009年的网络事件传播，自媒体已经慢慢开始从信息受众到信息传播者和信息制造者转变。和谐之路也随着自媒体的发展变得越来越不可控，且看2008年的两个网络事件。
 
    2008年网络第一事件：艳照门，代号cgx。艳照门的爆发凸现了网络的和谐不可控。虽然级别上上升到了立法，相当重视，相当严惩。视角上谢霆锋上升到保护我们的娱乐圈的资产，中规中矩，言辞恳切。但是在明星艳照面前，人心的阴暗面暴露无遗。在没有网络的情况下，这样的事件何从传播？虽然立法，但是能力有限，相信不少的网民在这次事件中有收获：一睹美妙。从博客到bbs，从真到假，艳照门也证明了网民的传播与制造热情。
 
    2008年网络营销第一事件：封杀王老吉。作为一个网络营销者，王老吉事件可以载入网络营销史册。这一次正面影响力和品牌传播都被王老吉赚得盆钵满盈。很多无所谓的选择，构建一个精神动力才真正重要。王老吉给灾区一亿，我没钱，但是选择的时候，我可以支持王老吉，嗯，我也爱国了。
 
    2008年的网络事件中已经可见自媒体的身影，但是始终没有一个机会给自媒体和传统媒体一较高下。2008年可以是网络媒体宣告成为第一媒体的时候，但没有给自媒体太多机会。
 
   2009年的一个网络事件，自媒体顺利登场。央视大火也是一次漂亮的网络危机公关，自媒体在这次突发事件上，从信息传播速度，可靠性，到传播覆盖面，都在一定程度上见证了群众的眼睛是雪亮的。但是在人文关怀与传播内容的态度上，自媒体也显现了劣势。央视大火事件官方说辞与自媒体传播各成体系，官方也没有太多的掩盖事实，可以说在这一灾难事件上，官方信息的发布，与自媒体的成长互有建树。但是自媒体的人文关怀和面对灾难的谦卑态度有待成长。
 
  最后说到本文的出发点。2009年的蒙牛特仑苏事件和昨天的瑞星事件。事实是掩盖不住的，但是我们不能对部分不怀好意者放松警惕。这是我对此次PR的启发。
 
    蒙牛特仑苏事件，我是站在蒙牛一方的。国际大的经济下，一个品牌的成长是相当不易的，也希望ZF能在这些上多扶持。特仑苏事件算是一个典型的危机公关。但在网络危机公关的角度，蒙牛忽视了自媒体。也不太漂亮的做了危机公关。冒昧的给特仑苏提个建议：也许可以增加一项内容：自媒体。学学当博客遇到葡萄酒，或者是日本Google的自媒体营销思路。蒙牛对媒体公关的不漂亮将导致在自媒体上产生对冲。
 
   瑞星。恩，对于瑞星这样的事件，我只想表达多行不义必自毙。瑞星别学不善良的砍我，我对事不对人。如果事情证实是诬陷...我愿意回来修改博文，并正式道歉。看看瑞星的网络危机公关思路吧：替换负面新闻。Google的排名能告诉我们，北京扫雪？这是马甲！
 
  web2.0、自媒体、分众、碎片这些标签的新时代，PR你控制的住传播吗？ 不行，您就看看大禹爷爷的堵不如疏。故意掩盖事实，算不算是承认？最终还是可见真相！当然，这样的事件，又还能有什么好的PR。
 
本文纯属稻草神扯淡，不代表任何一方观点。如有失言...还望指正。

本文原载于：网络营销者 ( www.daocaoshen.cn )
原文地址：http://www.daocaoshen/post/zimeiti-hexie.html
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angran0654 / 2009-2-24 15:51:30
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行业案例历历在目，网络危机公关想法独特，在稻草这里的确能看到很多好东西～～

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